ארגונים רבים מתלבטים האם כדאי להם להקצות משאבים להדרכות עובדים בנושא אבטחת מידע. הם תוהים האם זה באמת יעיל והאם זה שווה את המאמץ. אבל האמת היא שהדרכות כאלה הן קריטיות לאבטחת המידע של כל ארגון ויש להן השפעה מכרעת על המוכנות של הארגון להתמודד עם איומי סייבר. הדרכות עובדים בנושא אבטחת מידע מגדילות את המודעות לנושא, מחדדות תהליכים ונהלים ומאפשרות תרגול מקרי חירום – כל אלה תורמים באופן משמעותי למוכנות הארגון.
הגדלת המודעות של העובדים לאבטחת מידע
אחד הדברים החשובים ביותר בהגנת המידע של ארגון הוא לוודא שהעובדים מודעים לאיומים ולסיכונים הקיימים בתחום הסייבר. עובדים רבים אינם מבינים באמת מהי אבטחת מידע וכיצד הם יכולים לתרום להגנה על הארגון. בלי מודעות מספקת של העובדים, קשה מאוד ליישם נהלי אבטחת מידע באופן אפקטיבי ולהכין את הארגון להתמודדות עם אירועי סייבר.
הדרכות עובדים בנושא אבטחת מידע על ידי חברת סייבר מקצועית הן דרך יעילה להגדיל את המודעות לנושא ולהסביר לעובדים מה הם הסיכונים האמיתיים שהארגון חשוף אליהם. הדרכות כאלו יכולות להדגיש איך פעולות פשוטות, כמו לחיצה על קישור או פתיחת קובץ מצורף למייל, יכולות לשמש "שער כניסה" לתוקפים להיכנס לרשת הארגון. חברת הסייבר יכולה להראות מקרים אמיתיים ודוגמאות רלוונטיות לסוג המידע והנתונים שהעובדים מטפלים בהם, דבר שיסייע לחדד את הבנת הסיכון.
המודעות לנושא אבטחת מידע מאפשרת לעובדים לזהות סיכונים בצורה טובה יותר ולדעת כיצד לדווח עליהם. חברת סייבר תסביר לעובדים מהם נהלי הדיווח על אירועי אבטחת מידע בארגון, למי לפנות ומה הם סימנים אדומים שצריכים לעורר חשד. בנוסף, הדרכות אבטחת מידע יכולות לחדד את ההבנה לגבי החומות הארגוניות ומדיניות הגישה למידע ומערכות – מה מותר ומה אסור לעובדים לעשות.
חידוד נהלים ותהליכים קיימים
רוב הארגונים כבר מחזיקים במגוון נהלים ותהליכי עבודה הקשורים לאבטחת מידע, אך רבים מהעובדים אינם באמת מכירים ומבינים אותם. כשמדובר בנושא טכני ומורכב כמו אבטחת מידע, נהלים אלו יכולים להיות מבלבלים או לא ברורים עבור עובדים רבים. כאן נכנסות לתמונה הדרכות אבטחת המידע.
בדיקות חדירות מקצועיות שמבצעות חברות סייבר יכולות לזהות פערים בנהלים קיימים או חוסר הבנה שלהם בקרב העובדים. הדרכות ממוקדות בנושא שנותנות על ידי מומחי סייבר, בעקבות בדיקת חדירות, יכולות לתת מענה לבעיות אלו. הדרכות כאלו מחדדות נהלים קיימים, מסבירות אותם כראוי ומוודאות הטמעה נכונה שלהם בקרב כלל העובדים הרלוונטיים.
הדרכות בנושא אבטחת מידע גם מהוות הזדמנות לעדכן נהלים ישנים לאור איומים וטכנולוגיות חדשות. הדרכה שניתנת בעקבות בדיקת חדירות מקיפה יכולה להביא בחשבון ממצאים והמלצות לעדכון נהלים, כדי לתת מענה לליקויים שנמצאו. לדוגמה, אם נמצא כי תהליך ההרשאות לגישה למידע מסוים אינו מספק, ניתן לעדכן את הנוהל ולהדריך את העובדים בהתאם.
תרגול תגובה לאירועי אבטחת מידע
נוסף על הגברת המודעות לנושאים התאורטיים, הדרכות אבטחת מידע לעסקים צריכות גם לכלול תרגול מעשי של תגובה לאירועי אבטחת מידע. כשקורה אירוע סייבר כגון דליפת נתונים או התקפת סחיטה, התגובה הראשונית של העובדים יכולה להשפיע מאוד על היקף הנזק. לכן חשוב לתרגל מצבים מסוג זה.
חברות המתמחות באבטחת מידע לעסקים יכולות לספק תרחישי אימון מגוונים שיאתגרו את העובדים ליישם במהירות וביעילות את תהליכי התגובה וההתאוששות שהוגדרו בארגון למצבי חירום אלו. התרחישים יכולים לכלול התקפות סייבר, דיוג, תוכנות כופר, גניבת נתונים ועוד אירועים – כאשר הם מותאמים לפרופיל הסיכון הייחודי של הארגון.
בזמן התרגיל העובדים יוכלו לתרגל נוהלי דיווח והפעלת צוותי התגובה הרלבנטיים, כמו גם לאתר ולתקן פערים בידע או הבנה. מצבי החירום הללו מאפשרים גם לבחון את תשתיות הגיבוי וההתאוששות בעת אסון ולוודא שהן אכן פועלות כראוי. הדרכה זו קריטית כדי שביום שיתרחש אירוע אמיתי, הארגון יהיה ערוך ומוכן להתמודד איתו בצורה הטובה ביותר.
ככל שהנהלים והתהליכים הנוגעים לאבטחת מידע יהיו ברורים ומוטמעים יותר אצל העובדים, כך תהיה הגנת הארגון טובה ומקיפה יותר. הדרכות תקופתיות הן דרך מצוינת לוודא שזה אכן קורה.
עמידה בדרישות רגולטוריות
ארגונים ועסקים רבים כפופים לרגולציות שונות המורות שעליהם לספק הדרכות לעובדים בנושא אבטחת מידע. למשל, רגולציית הגנת הפרטיות GDPR מחייבת ארגונים להעלות את המודעות של עובדיהם לנושא אבטחת מידע והגנת נתונים. זוהי דרך לצמצם את הסיכון לדליפת או גניבת מידע אישי של לקוחות, כפי שנדרש על ידי הרגולציה.
אחד היתרונות שבהדרכות כאלה, לבד מהיבט המוכנות והתרגול עצמו, הוא העמידה בדרישות הרגולציה. סקר סיכונים שמבצעת חברת סייבר מקצועית יכול לזהות פערים רגולטוריים בנושא אבטחת מידע בארגון. בעקבות זאת, ניתן לתת הדרכה ממוקדת לסגירת פערים אלו – דבר שיאפשר עמידה בדרישות האכיפה ומניעת קנסות.
מעבר ל- GDPR, קיימות רגולציות נוספות שדורשות הדרכת עובדים בנושא אבטחת מידע והגנת סייבר. למשל תקנות ורישיונות הפעלה בתחומי הבנקאות, הפיננסים, הבריאות ועוד – שם נדרשת רמה גבוהה מאוד של אבטחת מידע וסייבר. על כן, הדרכות ואימונים קבועים לעובדים הם חובה ועוזרים לארגון לעמוד באופן שוטף בדרישות הרגולציה.
לסיכום, ברור כי הדרכות עובדים בנושא אבטחת מידע הן קריטיות להגנה יעילה על הארגון מפני איומי סייבר. הדרכות מקצועיות מגדילות את המודעות, מחדדות נהלים, מאפשרות אימונים מעשיים ועוזרות לעמוד בחוקים ותקנות. עלויות ההדרכה זניחות לעומת הנזק העצום שעלול להיגרם מאירוע סייבר שהיה ניתן למנוע או לצמצם בעזרת הכנה נאותה של העובדים. השקעה בהדרכות עובדים בתחום אבטחת המידע היא למעשה השקעה בעתידו ושגשוגו של הארגון.